Pengaruh Kompetensi, Motivasi, dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Gen Y dan Z Pada PT. Helpdezk Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.55606/jempper.v4i3.4990Keywords:
Competence, Motivation, Job Satisfaction, Employee PerformanceAbstract
The study aims to test and analzye the influence of Competence, Motivation, and Job Satisfaction on the Performance of Gen Y and Z Employees at PT. Helpdezk Indonesia. The independent variables used are Competence, Motivation, and Job Satisfaction, while the dependen variable is Employee Performance. The data collection method in this study was carried out by distributing questionnaired to 75 employee respondents at PT. Helpdezk Indonesia. The research method used is a quantitative method that is associative using primary data. These result indicative that Competence has a positive and significant effect Employee Performance with a calculated t value greater than t table 13,533 > 1,666 and a signficant value of 0,000 < 0,05. Motivation has a positive and significant effect on Employee Performance with a calculated t value grater than t table 3,467 > 1,666 and a significant value of 0,001 < 0,05. Job Satisfaction has a positive significant effect on Employee Performance with a calculated t value greater than the t table 2,661 > 1,666 and a significant value of 0,000 < 0,05. Together Competence, Motivation, and Job Satisfaction have a positive and significant effect on Employee Performance with a calculated F value greater than the F table value 103,233 > 2,73.
References
Abdullah, L. M., & Winarno, A. (2022). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Rengat. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(3), 369–376. https://doi.org/10.37606/publik.v9i3.363
Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa.
Amstrong. (2015). Performance management (5th ed.). Kogan Page.
Antoni, A. (tidak ada data—saya skip jika typo; tinggal konfirmasi ya)
Aristoni. (2014). Tindakan hukum diskresi dalam konsep welfare state: Perspektif hukum administrasi negara dan hukum Islam. Jurnal Penelitian, 8(2). https://doi.org/10.36294/cj.v23Ii.2518
As’ad, M. (2008). Seri ilmu sumber daya manusia tahun 2008. Liberty.
Astuti. (2020). Kinerja dengan motivasi. Jurnal Mahasiswa Manajemen, 2(4). (E-ISSN 2798 1851)
Atik Nurngaeni. (2021). Analisis strategi pemasaran dengan pendekatan marketing mix. AmaNu: Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 4(2), 192–202.
Bambang Suggono. (2010). Metode penelitian hukum. Rajawali Pers.
Bambang Waluyo. (1996). Penelitian hukum dalam praktek. Sinar Grafika.
Bambang Widjanarko Otok, & Ratnaningsih, D. J. (2016). Konsep dasar dalam pengumpulan dan penyajian data. Universitas Terbuka.
Budiono, A., & Siregar, O. M. (2023). Pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian pada konsumen Kafe Minum Kopi Medan Johor. Mufakat: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 2(4), 376–386.
Caissar, C., Hardiyana, A., Nurhadian, A. F., & Kadir. (2022). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada salah satu perusahaan BUMN di Jawa Barat). Acman: Accounting and Management Journal, 2(1), 11–19.
Canlı, H., & Toklu, S. (2019). Implementation of Decision Support System with data mining methods in the quality control process of the automotive sector. Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 7(1), 102–114.
Camm, A. J., et al. (2020). Mortality in patients with atrial fibrillation receiving nonrecommended doses of direct oral anticoagulants. Journal of the American College of Cardiology, 76(12), 1425–1436.
Carmignani, G. (2009). An integrated structural framework to cost based FMECA: The priority cost FMECA. Reliability Engineering & System Safety, 94(4), 861–871.
Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Kamble, S., Gupta, S., & Sivarajah, U. (2023). Adoption of artificial intelligence and cutting edge technologies for production system sustainability: A moderator mediation analysis. Information Systems Frontiers, 25(5), 1779–1794. https://doi.org/10.1007/s10796-022-10317-x
Chopra, S., & Meindl, P. (2001). Strategy, planning, and operation. Supply Chain Management, 15(5), 71–85.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed method approach. https://doi.org/10.4324/9780429469237-3
Demirel, K. C., Şahin, A., & Albey, E. (2019). A web based decision support system for quality prediction in manufacturing using ensemble of regressor chains. International Conference on Data Management Technologies and Applications, 96–114.
Dessler, G. (2017). Human resource management (15th ed.). Pearson Education.
Eddy Kiswanto. (2020). Negara kesejahteraan (welfare state): Mengembalikan peran negara dalam pembangunan kesejahteraan sosial di Indonesia. Jurnal Kebijakan dan Administrasi Publik, 9(2). https://doi.org/10.22146/jkap.88506
Edy Mulyana. (2004). Metodologi penelitian kualitatif (paradigma baru ilmu komunikasi dan ilmu sosial lainnya). Remaja Rosdakarya.
Farida, U. (2016). Manajemen sumber daya manusia II. Unmuh Ponorogo Press.
Ghozali, I. (2009). Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS (4th ed.). Universitas Diponegoro.
Hidayat, A., Mattalatta, S., Sani, A., & Nurhadi, M. (2020). Pengaruh kompetensi terhadap kinerja melalui kepuasan kerja pada Dinas Sosial Kota Makassar. Jurnal Mirai Management, 6(1), 2597–4084.
Hustia, A. (2020). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Instalasi Gizi RSUP Dr. Mohammad Hoesin Palembang. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi, 1(2), 16–25. https://doi.org/10.47747/jbme.v1i2.69
Jackson, M. (2015). Human resources management. Salemba Empat.
Jiang, X., Sun, X., Wang, S., & Zhang, X. (2010). An intelligent decision support system for process quality control. In 2010 IEEE International Conference on Automation and Logistics (pp. 637–642).
Kuei, C. H., Madu, C. N., & Lin, C. (2008). Implementing supply chain quality management. Total Quality Management, 19(11), 1127–1141.
Latief, A., Rizqi Zati, M., & Mariana, S. (2018). Pengaruh kompensasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Pusat Penelitian Kelapa Sawit (PPKS). Sisfo: Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 2(1). https://doi.org/10.29103/sisfo.v2i1.1002
L, M. R. (2014). Manajemen sumber daya manusia. Salemba Empat.
Lourin, N. S., & Budi, A. (2023). Implementasi decision support system untuk menentukan ranking nilai produk cold pressed juice menggunakan metode weighted product pada Livera Indonesia. Jurnal Informatika dan Bisnis, 12(2), 94–105.
Mafrukhah, I. (2022). Pengaruh kompetensi dan self efficacy terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening: Studi pada CV. Dan Cell Nganjuk [Disertasi doktoral, UIN Maulana Malik Ibrahim].
Martha, L., & Putra, R. M. (2020). Pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Padang. Jurnal Pundi, 4(1), 71–82. https://doi.org/10.31575/jp.v4i1.227
Miyanto, A., Sulastini, & Khuzaini. (2021). Pengaruh teknologi informasi, inovasi dan pelatihan terhadap kinerja UMKM (studi pada UMKM berbasis pengolahan ikan di Kota Banjarmasin). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 6(21).
Nurhasanah, I., & Akbar, I. R. (2023). Kinerja karyawan pada PT KSO APS ISS Cleaning Service. [Jurnal tidak disebut], 1(3), 1024–1032.
Onwuegbuzie, A. J. (tidak ada data—tolong periksa jika ada)
Paryanti. (2021). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Toko Buku Gramedia Matraman Jakarta. JIMEN: Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 2(1), 9–19.
Rivai, V. (2015). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan. Raja Grafindo Persada.
Riniwati, H. (2016). Manajemen sumber daya manusia: Aktivitas utama dan pengembangan SDM. Universitas Brawijaya Press.
Robbins, S. P. (2017). Perilaku organisasi (1st ed.). PT Index Kelompok Gramedia.
Rosmaini, R., & Tanjung, H. (2019). Pengaruh kompetensi, motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 1–15. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3366
Russel, B. (2021). Human resource management: An experiential approach. McGraw Hill.
Salkind, N. J. (2017). Tests & measurement for people who (think they) hate tests & measurement. Sage Publications.
Siagian, P. S. (2018). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Sinambela, L. P. (2018). Manajemen sumber daya manusia. Bumi Aksara.
Sri Sulistyawati, U., & Munawir. (2024). Decoding big data: Mengubah data menjadi keunggulan kompetitif dalam pengambilan keputusan bisnis. Jurnal Manajemen dan Teknologi, 1(2), 58–71. https://doi.org/10.63447/jmt.v1i2.1114
Stephen, R. (2017). Perilaku organisasi (12th ed.). Salemba Empat.
Sudarmanto, Y., Martini, N. N. P., & Herlambang, T. (2022). Pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum. Kinerja, 19(1), 79–88. https://doi.org/10.30872/jkin.v19i1.10816
Tanjung, H. (2020). Pengaruh kompetensi, pelatihan & pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada PT Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. [Jurnal tidak disebut], 3(?).
Tarjo. (2019). Pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada RSUD H. Hanafie Muara Bungo). Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 2(1), 53–65.
Tewal, B. (2017). Perilaku organisasi tahun 2017. CV Patra Media Grafindo.
Wibowo. (2017). Manajemen kinerja (5th ed.). Raja Grafindo Persada.
Wulandari, O. T. (2023). Pengaruh kompetensi, motivasi terhadap kepuasan kerja dan dampaknya terhadap kinerja. Wasathiyah: Jurnal Studi Keislaman, 4(1), 91–104.
