Pengaruh E-Promotion, E-Wom dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Toko Elektronik Lubuklinggau
DOI:
https://doi.org/10.55606/jempper.v5i2.6787Keywords:
Consumer Satisfaction, E-Promotion, E-Wom, Location, Purchasing DecisionsAbstract
This study aims to determine the effect of e-Promotion, e-WOM, and location on consumer satisfaction through purchasing decisions as an intervening variable in Lubuklinggau electronics stores. The research design used an associative approach, where the study was conducted to determine the influence, relationships, and to test hypotheses. The population and sample in this study were 165 people. Data analysis used t-tests and F-tests. The results showed that 1) There is an effect of e-Promotion on consumer satisfaction in Lubuklinggau electronics stores, with t-test (2.292) < t-table (1.697). 2) There is an effect of e-WOM on consumer satisfaction in Lubuklinggau electronics stores, with t-test (2.292) < t-table (1.697). 3) There is an effect of location on consumer satisfaction in Lubuklinggau electronics stores, with t-test (1.598) > t-table (1.697). 4) There is an influence of E-Promotion on Consumer Satisfaction through Purchasing Decisions as an Intervening Variable in Lubuklinggau Electronics Stores, namely F count (5.849) > F table (4.17). 5) There is an influence of E-Wom on Consumer Satisfaction through Purchasing Decisions as an Intervening Variable in Lubuklinggau Electronics Stores, namely F count (5.849) > F table (4.17). 6) There is an influence of Location on Consumer Satisfaction through Purchasing Decisions as an Intervening Variable in Lubuklinggau Electronics Stores, namely F count (5.849) > F table (4.17).
References
Afriapollo Syafarudin. (2021). The Effect of Product Quality on Customer Satisfaction Implications on Customer Loyalty in the Era Covid-19. Ilomata International Journal of Tax & Accounting (IJTC), 2, 71-83. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.204
Arikunto, S. (2020). Prosedur Penelitian Edisi Revisi (R. Cipta (ed.); 10th ed.). Jakarta.
Baranidharan, K., & Suganya, T. (2023). Satisfaction of Customers with Digital Marketing Services. 2(2), 382-397. https://doi.org/10.36548/rrrj.2023.2.009
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA MARKETPLACE : KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN ( LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN ). 3(1), 211-224. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.867
Citaningtyas, D., Kadi, A., Purwanto, H., & Ramadani, L. D. (2021). Pengaruh E ‐ Promotion , E ‐ WOM dan lokasi terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian sebagai variabel intervening Pendahuluan. 5(2), 224-238. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5833
Fajar Tri Hermawan. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Motor Honda Di Komplek Graha Indah Bekasi. STIE Indonesia, 53(9), 1689-1699.
Ghozali, Z., Pebrianti, T., Afini, V., Mawarni, I., & ... (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Pembuatan Perijinan Terhadap Citra Kantor Pelayanan Perijinan Terpadu (KPPT) Kota Palembang (Kepuasan Pelanggan …. EKOBIS : Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 97-112.
Haryono, S. (2017). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS 22.00, LISREL 8.80 dan Smart PLS 3.0, Luxima Metro Media, 450,
Hassan, M. M., Ahmad, N., & Hashim, A. H. (2021). Factors Influencing Housing Purchase Decision. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 11(7). https://doi.org/10,6007/ijarbss/v11-i7/10295
Hendarsyah, D., Alam, S., Virtual, U., Tunai, U., & Tunai, N. (2020). PENGGUNAAN UANG ELEKTRONIK DAN UANG VIRTUAL. Jurnal Ekonomi, 1(1), 1-15.
Imam Ghozali, H. L. (2020). PARTIAL LEAST SQUARES KONSEP, TEKNIK DAN APLIKASI Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris (kedua). Badan Penerbit unversitas Diponegoro.
Jamaludin, A. (2017). Pengaruh Lokasi dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Sosio E-Kons, 9(2), 125. https://doi.org/10,30998/sosioekons.v9i2.1943
Kotler, K. (2015). Manajemen Pemasaran (Erlangga (ed.)). Jakarta.
Lestari, S. P., Sutrisna, A., & Mafazi, M. (2020). Lokasi Usaha Dan Fasilitas Pelayanan Sebagai Determinan Keputusan Pembelian. Akutansi Bisnis & Manajemen ( ABM ), 27(2). https://doi.org/10,35606/jabm.v27i2.687
Mahfud Sholihin, D. R. (2021). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 7.0 untuk Hubungan Nonlinier dalam penelitian Sosial dan Bisnis (Clara Mitak (ed.); kedua). Penerbit Andi.
Putri, S. E. (2014). ( Promotional Mix ) Pada Matahari Department Store Bengkulu. Management Insight, 9(1), 45-54. https://doi.org/10.33369/insight.9.1.45-54
Rahmad Solling Hamid, S. M. A. (2019). Structural Equation Modeling (SEM) berbasia Varian : Konsep Dasar dan Aplikasi denga Program SmartPLS 3.2.8 dalam Riset Bisnis (Abi (ed.); Pertama).
Ramadhan. (2026). Pengertian dan Macam-macam Kerangka Berpikir Penelitian. Ebizmark Blog, https://ebimarkz.id/artikel/pengertian-dan-macam-m.
Rate, P. Van, Tumbel, A., & Memah, D. (2015). Analisis Strategi Promosi, Harga, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Di Citraland Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(1), 1263-1273.
Rawa, N. R. (2015). Pedoman skripsi stkip hamzawnadi. Academia, 1-27.
Saefulloh, M. H. M., Fahlevi, M. R., Centauri, S. A., Studi, P., Aset, M., Keuangan, P., & Stan, N. (2023). Pengaruh Inflasi Terhadap Pertumbuhan Ekonomi : Perspektif Indonesia. Jurnal Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 3(1), 17-26. https://doi.org/10.31092/jaa.v3i1.2045
Sangadji, E. M. (2016). Perilaku Konsumen (Pendekatan Praktis) (A. Opset (ed.)). Yogyakarta.
Saputra, S., Studi, P., & Bisnis, D. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Grand Setiabudi Hotel& Apartment. 9(September), 21-31.
Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran. UB Press.
Sudirman, I. (2023). Strategi pemasaran. Penerbit Intelektual Karya Nusantara.
Sugiyono. (2017). Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D (Bandung: CV Alvabeta, 2017), 8. 2 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D , 11. 29-47.
Sugiyono. (2020a). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitataif dan R&D (Sutopo (ed.); Kedua). Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2020b). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (Alfabheta (ed.)). Jakarta.
Sukotjo, B. S. dan I. (2020). Pengantar Bisnis Modern. Liberty.
Syafarudin, A. (2021). Ilomata International Journal of Tax & Accounting ( IJTC ). 2(1), 71-83. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.204
Wibowo, D. U., Yulianto, E., Administrasi, F. I., & Brawijaya, U. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Kesadaran Merek , Citra Merek Dan Kepuasan Konsumen. Administrasi Bisnis, 1, 130-137.
Wicaksana, P. S. I., & Baldah, N. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Bersubsidi di PT. Mitra Indah Properti The Influence Of Trust, Location And Promotion On Subsidized Home Purchase Decisions At PT. Mitra Indah Properti. Pelita Ilmu, 15(1), 1-8.
