Wardana Wardana and Wulan Alviena Putri Utami 2025. Penerapan Customer Satisfaction (CSAT) dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien BPJS pada Klinik Pratama Kirana Medika Kota Bandung. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 4, 1 (Jul. 2025), 135–145. DOI:https://doi.org/10.55606/jempper.v4i1.4878.