Fikri Wijaya and Sri Rakhmawati 2025. Kepuasan Pelanggan: Determinan dan Dampaknya terhadap Loyalitas : Studi Kasus Pelanggan E-Commerce Shopee di Bekasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan. 5, 1 (Dec. 2025), 203–221. DOI:https://doi.org/10.55606/jempper.v5i1.5816.