Fikri Wijaya, & Sri Rakhmawati. (2025). Kepuasan Pelanggan: Determinan dan Dampaknya terhadap Loyalitas : Studi Kasus Pelanggan E-Commerce Shopee di Bekasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 5(1), 203–221. https://doi.org/10.55606/jempper.v5i1.5816