Jan Moris Saragih, and Ali Fikri Hasibuan. 2025. “Evaluasi Perbedaan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Minimarket Waralaba Dan Non-Waralaba Di Kota Medan”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan 4 (3):399-421. https://doi.org/10.55606/jempper.v4i3.5066.