Jan Moris Saragih and Ali Fikri Hasibuan (2025) “Evaluasi Perbedaan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Minimarket Waralaba dan Non-Waralaba di Kota Medan”, Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 4(3), pp. 399–421. doi: 10.55606/jempper.v4i3.5066.