Yanuar Ermawati (2025) “Implementasi Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan di Klinik Utama Glaria Bandung”, Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 4(3), pp. 590–607. doi: 10.55606/jempper.v4i3.5112.