Fikri Wijaya and Sri Rakhmawati (2025) “Kepuasan Pelanggan: Determinan dan Dampaknya terhadap Loyalitas : Studi Kasus Pelanggan E-Commerce Shopee di Bekasi”, Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 5(1), pp. 203–221. doi: 10.55606/jempper.v5i1.5816.