Pandan Setiadi and Indra Fahrizal, “Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Hotel Melalui Layanan Front Office Berkualitas, Harga, Dan Customer Experience: Studi Empiris Pada Hotel Horison Kotaraja, Papua”, jempper, vol. 4, no. 1, pp. 95–113, Jul. 2025.