Achmad Satrio, Wahju Wulandari, and Mulyono Mulyono, “Pengaruh Inovasi Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Mediasi Kepuasan Konsumen pada Bisnis Ritel”, jempper, vol. 4, no. 3, pp. 608–621, Aug. 2025.