Jan Moris Saragih, and Ali Fikri Hasibuan. “Evaluasi Perbedaan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Minimarket Waralaba Dan Non-Waralaba Di Kota Medan”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, vol. 4, no. 3, July 2025, pp. 399-21, doi:10.55606/jempper.v4i3.5066.