Yanuar Ermawati, et al. “Implementasi Manajemen Strategik Berbasis Balanced Scorecard Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Klinik Utama Glaria Bandung”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, vol. 4, no. 3, Aug. 2025, pp. 590-07, doi:10.55606/jempper.v4i3.5112.