Fikri Wijaya, and Sri Rakhmawati. “Kepuasan Pelanggan: Determinan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas : Studi Kasus Pelanggan E-Commerce Shopee Di Bekasi”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, vol. 5, no. 1, Dec. 2025, pp. 203-21, doi:10.55606/jempper.v5i1.5816.