Jan Moris Saragih, and Ali Fikri Hasibuan. “Evaluasi Perbedaan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Kasus Minimarket Waralaba Dan Non-Waralaba Di Kota Medan”. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan 4, no. 3 (July 30, 2025): 399–421. Accessed August 20, 2025. https://journalcenter.org/index.php/jempper/article/view/5066.