Heri Susanto; Juneiro Marudut Halomoan Bakkara; Markus Yando Manurung; Abdul Rachman. Pengaruh Kemanfaatan Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kinerja Pegawai Yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan Di Direktorat Lalu Lintas Dan Angkutan Laut. jimak 2025, 4, 41-57.