Sulisti Zulia Aprilianti (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai, dan Kompetensi Pegawai terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Balai Desa Krakahan”, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 5(1), pp. 79–91. doi: 10.55606/jimak.v5i1.5316.