Desiana Dian Malasari and Desta Ovilini (2026) “Pengaruh Kompetensi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borneo Lintas Dunia”, Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan, 5(2), pp. 556–571. doi: 10.55606/jimak.v5i2.6805.