Heri Susanto, Juneiro Marudut Halomoan Bakkara, Markus Yando Manurung, and Abdul Rachman, “Pengaruh Kemanfaatan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Kinerja Pegawai yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan di Direktorat Lalu Lintas dan Angkutan Laut”, jimak, vol. 4, no. 1, pp. 41–57, Jan. 2025.