Fahmi Ramdani, Furtasan Ali Yusuf, and Kenedi Kenedi, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Jalan Tol Terkait Kinerja Call Center dan Unit Lapangan pada Astra Infra Toll Road Tangerang-Merak”, jimak, vol. 5, no. 3, pp. 286–299, Aug. 2026.