Fahmi Ramdani, et al. “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Jalan Tol Terkait Kinerja Call Center Dan Unit Lapangan Pada Astra Infra Toll Road Tangerang-Merak”. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, vol. 5, no. 3, Aug. 2026, pp. 286-99, doi:10.55606/jimak.v5i3.7947.