F. Ashilla, A. Anas, T. M. H. Lubis, B. Sutedjo, and J. Lubis, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Layanan Fintech Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BTN Kc Medan”, JUPEA, vol. 6, no. 3, pp. 136–153, Sep. 2026.