I Gusti Ngurah Ajung Bagus Ogastya Avatara Rayna and Kadek Surya Adi Saputra 2026. Perancangan Antarmuka Pengguna Sistem Antrian Aduan IT Support sebagai Analisis Tren Keluhan Pengguna. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia. 5, 2 (May 2026), 23–40.