Agung Sutikno 2026. Perancangan dan Implementasi Troubleshoot Management System Berbasis Web untuk Digitalisasi Layanan Helpdesk Di PT. Lax Teknologi Indonesia. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia. 5, 2 (May 2026), 115–126. DOI:https://doi.org/10.55606/jupikom.v5i2.7160.