Zaenal Mustofa, Febryantahanuji Febryantahanuji, & Arsito Ari Kuncoro. (2026). Optimalisasi Sistem Chatbot Layanan Pelanggan E-Commerce melalui Kombinasi Rule-Based dan Algoritma K-Nearest Neighbor (KNN). Jurnal Publikasi Ilmu Komputer Dan Multimedia, 5(1), 320–325. Retrieved from https://journalcenter.org/index.php/jupikom/article/view/5272