Zaenal Mustofa, Febryantahanuji Febryantahanuji, and Arsito Ari Kuncoro. 2026. “Optimalisasi Sistem Chatbot Layanan Pelanggan E-Commerce Melalui Kombinasi Rule-Based Dan Algoritma K-Nearest Neighbor (KNN)”. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer Dan Multimedia 5 (1):320-25. https://doi.org/10.55606/jupikom.v5i1.5272.