Agung Sutikno (2026) “Perancangan dan Implementasi Troubleshoot Management System Berbasis Web untuk Digitalisasi Layanan Helpdesk Di PT. Lax Teknologi Indonesia”, Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia, 5(2), pp. 115–126. doi: 10.55606/jupikom.v5i2.7160.