I Gusti Ngurah Ajung Bagus Ogastya Avatara Rayna and Kadek Surya Adi Saputra, “Perancangan Antarmuka Pengguna Sistem Antrian Aduan IT Support sebagai Analisis Tren Keluhan Pengguna”, JUPIKOM, vol. 5, no. 2, pp. 23–40, May 2026.