Tina Apriliani, et al. “Perancangan Aplikasi Helpdesk TST Smart Pada PT. Alvarel Technology Innovation Berbasis Web Dengan Pendekatan Agile Scrum”. Jurnal Publikasi Ilmu Komputer Dan Multimedia, vol. 5, no. 3, Sept. 2026, pp. 285-92, doi:10.55606/jupikom.v5i3.7987.