Yenni Tri Yanti Gulo et al. 2026. Strategi Penanganan Keluhan Pelanggan dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen di CV. Tricomsel Gunungsitoli. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis. 5, 3 (Sep. 2026), 383–398. DOI:https://doi.org/10.55606/jupsim.v5i3.8112.