Nur Jalilah, Agung Kwartama, & Marihot Simanjuntak. (2025). Pengaruh Inovasi Layanan dan Efisiensi Operasional Terhadap Kepuasan Pelanggan Berimplikasi Loyalitas Terhadap PT Balancia Ship Agensi. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(2), 214–228. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i2.4094