NUR JALILAH; AGUNG KWARTAMA; MARIHOT SIMANJUNTAK. Pengaruh Inovasi Layanan dan Efisiensi Operasional Terhadap Kepuasan Pelanggan Berimplikasi Loyalitas Terhadap PT Balancia Ship Agensi. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 214–228, 2025. DOI: 10.55606/jupsim.v4i2.4094. Disponível em: https://journalcenter.org/index.php/jupsim/article/view/4094. Acesso em: 22 may. 2025.