Vrisco Seno Aji, Aprilisa Arum Sari and Dwi Hartanti (2026) “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan pada Bengkel Motor Sena Jaya”, Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 5(2), pp. 562–575. doi: 10.55606/jupsim.v5i2.7121.