Vrisco Seno Aji, et al. “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan Pada Bengkel Motor Sena Jaya”. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 2, May 2026, pp. 562-75, doi:10.55606/jupsim.v5i2.7121.