Nur Jalilah, Agung Kwartama, Marihot Simanjuntak. Pengaruh Inovasi Layanan dan Efisiensi Operasional Terhadap Kepuasan Pelanggan Berimplikasi Loyalitas Terhadap PT Balancia Ship Agensi. JUPSIM [Internet]. 2025 May 19 [cited 2025 May 22];4(2):214-28. Available from: https://journalcenter.org/index.php/jupsim/article/view/4094