Analisis Pengaruh Sistem Informasi Akademik Berbasis Web terhadap Kepuasan Layanan Mahasiswa di Universitas Indo Global Mandiri Menggunakan Metode UTAUT
DOI:
https://doi.org/10.55606/jupikom.v5i2.7169Keywords:
Sistem Informasi Akademik, UTAUT, Kepuasan Mahasiswa, PLS- SEM, Universitas Indo Global Mandiri.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi akademik berbasis web terhadap kepuasan layanan mahasiswa di Universitas Indo Global Mandiri dengan menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya digitalisasi layanan akademik guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan di pergurua tinggi. UTAUT digunakan sebagai kerangka analisis untuk mengidentifikasi faktor faktor yang memengaruhi niat dan perilaku mahasiswa dalam menggunakan sistem informasi akademik, yang meliputi ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi fasilitasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif yang telah menggunakan sistem informasi akademik berbasis web. Teknik analisis data dilakukan dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh konstruk UTAUT berpengaruh signifikan terhadap niat dan perilaku penggunaan sistem, yang pada akhirnya berdampak positif terhadap tingkat kepuasan mahasiswa. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan sistem informasi akademik yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna serta meningkatkan mutu pelayanan akademik secara berkelanjutan.
References
[1] H. Santoso, M. Muchlis, P. Sari, and S. Nurhalita, “Peran E-Commerce Dalam Peningkatan Pendapatan Ke Ripik Singkong Cinta Di Kabupaten Langkat Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam,” J. Penelit. Ekon. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 4, pp. 241–251, 2022, doi: 10.55606/jekombis.v1i4.962.
[2] V. R. (2022). Rakian, G. K. K., Mewengkang, A., & Palilingan, “EduTIK: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Volume 2 Nomor 1, Februari 2022.,” J. Pendidik. Teknol. Inf. Dan Komunikasi, 2022.
[3] M. R. Maulana, “Uji Usability dan User Experience Website Sistem Informasi Akademik Universitas Terbuka (SIA UT) Berdasarkan Perspektif Mahasiswa Menggunakan Metode USE Questionnaire dan Cognitive Walkthrough.No Title,” 2023.
[4] A. Tugiman, T., Herman, H., & Yudhana, “Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Model Utaut Untuk Evaluasi Sistem Pendaftaran Online Rumah Sakit.,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. Dan Sist. Informasi), p. 9(2), 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i2.2227
[5] I. G. L. A. Aprianto, “Tinjauan Literatur: Penerimaan Teknologi Model UTAUT. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi,” pp. 138–144, 2021, [Online]. Available: https://doi.org/10.24002/konstelasi.v2i1.5377
[6] F. Soufitri, “Konsep sistem informasi. PT Inovasi Pratama Internasional.,” 2023.
[7] M. Arifin, N. Y., Kom, S., Kom, M., Tyas, S. S., Kom, S., Sulistiani, H., Kom and M. Hardiansyah, A., Suri, G. P., & Kom, “Analisa Perancangan Sistem Informasi.,” 2022.
[8] M. Solahudin, “Rancang Bangun Sistem Informasi Akademik Sekolah (SIAS) Berbasis Website.,” J. Comput. Inf. Technol., 2021, [Online]. Available: https://doi.org/10.25273/doubleclick.v4i2.8315
[9] S. E. Tobari, “INTELEKTUAL DAN ETIKA PENELITIAN.,” 2024.
[10] V. Z. Suntara, A. A., Widagdo, P. P., & Kamila, “Analisis Penerapan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Terhadap Perilaku Pengguna Sistem Informasi Uang Kuliah Tunggal Universitas Mulawarman.,” Kreat. Teknol. Dan Sist. Inf., pp. 1–8, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.30872/kretisi.v1i1.275
[11] I. Hadi, S. W., & Alfarobi, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Tiktok Dengan Metode Utaut 2,” J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., pp. 103–111., 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.52362/jisamar.v7i1.1011
[12] R. Saragih, Y. M., Panjaitan, E. S., & Yunis, “Peran Interaktivitas dalam Penggunaan E-learning: Perluasan Model UTAUT.,” J. Teknol. Inf. Dan Ilmu Komputer, 2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.25126/jtiik.20231015877
[13] R. Safitri, D., & Lestari, “Pengaruh performance expectancy terhadap niat menggunakan sistem informasi akademik.,” J. Sist. Inf., pp. 45–55., 2021.
[14] R. Yusuf, S., Abas, M. I., Syahrial, S., & Lamusu, “Penerapan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Utaut) Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Universitas Muhammadiyah Gorontalo.,” J. ilmu Komput. (JUIK), 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.31314/juik.v2i2.1714
[15] D. (2022). Kiswanto, M. D., & Syamsuar, “Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Akademik Menggunakan Integrasi UTAUT (Unified Theory Of Acceptance Use Of Technology) Dan TRA (Theory Of Reasoned Action). Jurnal Ilmiah Informatika Global,” p. 12(2), 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.36982/jiig.v12i2.2055
[16] I. Andini, F., & Hariyanti, “Penerapan Model Utaut 2 Untuk Memahami Perilaku Penggunaan Oasis Di Sekolah Tinggi Teknologi Bandung. Naratif Jurnal Nasional Riset Aplikasi Dan Teknik Informatika,” pp. 1–10., 2021, [Online]. Available: https://doi.org/10.53580/naratif.v3i02.127
[17] J. Azmi, N., Bashir, A., Azzahro, M., Laksana, F. F., & Ipmawati, “Analisis Faktor Penggunaan SIAKAD Menggunakan Metode UTAUT 2 di Universitas Nahdlatul Ulama Yogyakarta. 1,” pp. 12–24., 2025, [Online]. Available: https://doi.org/10.26798/jiko.v9i1.1309
[18] W. F. Setyawan, R. A., & Atapukan, “Skala Likert.pdf. In Measurement,” vol. Vol. 7, Is, 2008.
[19] A. Wijayanti, R., & Susilo, “Peran kondisi pendukung dalam meningkatkan penggunaan sistem informasi akademik berbasis web.,” J. Teknol. Inf. Dan Pendidik., pp. 22–31., 2023.
[20] V. S. . Sitio, “‘Model struktural dalam PLS: evaluasi dengan R2 dan koefisien path/t-value,’” J. Ilm. M-Progress, 2021.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Publikasi Ilmu Komputer dan Multimedia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
