Implementasi Kebijakan Digitalisasi Pelayanan Kesehatan melalui Aplikasi E-Puskesmas di Kabupaten Pasaman Barat

Sudarianto Sudarianto; Khairul Khairul

doi:10.55606/jupsim.v5i3.8049

Authors

Sudarianto Sudarianto Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi
Khairul Khairul Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukittinggi

DOI:

https://doi.org/10.55606/jupsim.v5i3.8049

Keywords:

Digital Health Services, Digitalization of Health Services, Edward III Model, e-Puskesmas, Policy Implementation

Abstract

This study is motivated by the challenges of digital transformation through the implementation of the e-Puskesmas application in West Pasaman Regency, which has not run optimally due to communication, resource, disposition, and bureaucratic structure barriers at primary healthcare facilities. This study aims to analyze the implementation of health service digitalization policies and staff adaptation strategies in dealing with operational field constraints. A qualitative approach with a case study method was employed across five Public Health Centers. Data collection involved in-depth interviews, participant observation, and document studies, analyzed using an interactive model. The results indicate that policy communication is top-down with minimal emergency technical guidance, human resources and infrastructure such as networks and electricity are unevenly distributed, staff disposition is marked by passive resistance due to dual workloads, and the bureaucratic structure experiences coordination fragmentation and less adaptive standard operating procedures. In conclusion, the e-Puskesmas policy has not been implemented effectively due to barriers across all Edward III implementation dimensions. Therefore, the Health Office needs to strengthen coordination, establish clear emergency SOPs, and provide regular training.

References

Adipa, et al. (2025). Pemerataan guru Pendidikan Agama Katolik di daerah 3T: Peran strategis lembaga keagamaan Katolik Kalimantan Tengah. Sepakat: Jurnal Pastoral Kateketik, 11(2). https://doi.org/10.58374/sepakat.v11i2.445

Amalia, V. M., Alam, L., Warsito, Q., & Aziz, H. (2025). Analisis tantangan dan implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di Indonesia Timur. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Administrasi Negara, 9(2), 412–426. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v9i2.6416

Bahu, N., Rahman, M. A., & Antu, M. I. A. (2025). Gambaran penggunaan sistem e-Puskesmas dengan metode PIECES di Puskesmas Telaga Kabupaten Gorontalo. Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(3). https://doi.org/10.31004/jkt.v6i3.48861

Firdaus, M., et al. (2026). Pengembangan sistem informasi antrian pelayanan farmasi berbasis web di Klinik Pratama Annis Medika 1 Pekanbaru. Jurnal Praba: Jurnal Rumpun Kesehatan Umum, 4(3). https://doi.org/10.62027/praba.v4i3.899

Fitriani, H. (2023). Analisis implementasi layanan e-Puskesmas pada pusat kesehatan masyarakat di Kecamatan Air Kumbang Kabupaten Banyuasin. Jurnal Public Administration, Business and Rural Development Planning, 5(2). https://doi.org/10.69741/jpublic.v5i2.155

Haromain, I., & Aminullah, A. (2026). Perbandingan administrasi publik Indonesia dan Amerika Serikat dalam struktur birokrasi desentralisasi dan pelayanan publik. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik dan Kebijakan Negara, 3(1). https://doi.org/10.62383/komunikasi.v3i1.900

Indah, S. I. S., & Yunengsih, Y. (2024). Gambaran penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) UPTD Puskesmas Lawang Gintung Kota Bogor. Jurnal Media Informatika.

Jaya, R., et al. (2026). Strategi peningkatan keselamatan pasien dalam pelayanan keperawatan: Tinjauan sistematis. Jurnal Ekonomi dan Manajemen (JEKMA), 5(2). https://doi.org/10.56127/jekma.v5i2.2881

Kardiati, D., Hafiz, A., KN, J., Isma, Y. S., Chairunnisak, S., Fadhillah, S. K., & Akmal, F. (2025). Integrasi teknologi informasi dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik: Studi evaluasi pada Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Aceh. JICS, 11(1). https://doi.org/10.33143/jics.v11i1.4836

Leonard, D., Mardiawati, D., & Sari, D. (2018). Analisis pemanfaatan e-Puskesmas dengan metode Performance, Information, Economic, Control and Efficiency, Service (PIECES) di Puskesmas Kota Padang. Ensiklopedia of Journal, 1(1). https://doi.org/10.33559/eoj.v1i1.2

Maulaningrum, P., Mujanah, S., Yanu, A., & Fianto, A. (2025). Transformasi digital di sektor kesehatan: Tinjauan literatur tentang penerapan teknologi informasi dalam manajemen pelayanan. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 5(1). https://doi.org/10.55606/jimek.v5i1.6399

Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan e-government dalam pelayanan publik (Studi kasus: Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2). https://doi.org/10.23969/kebijakan.v11i2.2898

Musdalifah, L. (2025). Implementasi kebijakan pelayanan publik berbasis digital (Studi pada Desa Banjararum Kecamatan Singosari Kabupaten Malang).

Nurfadillah, A., Nursamsir, & Mardiana. (2025). Penerapan e-government pada sektor pelayanan publik (Studi kasus aplikasi OpenSID di Desa Tondowolio Kecamatan Tanggetada Kabupaten Kolaka). PENA BANGSA: Bisnis dan Tata Kelola Publik Adaptif, 1(1). https://doi.org/10.69616/pb.v1i1.256

Pusparani, M. (2023). Efektivitas e-government aplikasi SIMPUS pada Puskesmas Paseh Kabupaten Bandung. Jurnal Pendidikan dan Konseling.