Pengaruh Promosi, Customer Rating, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.51903/jupea.v6i2.6405Keywords:
Customer Rating; Product Quality; Purchase Decision; PromotionAbstract
This study was designed to examine in depth the role of promotion, customer rating, and product quality in shaping consumer purchasing decisions for Lentiven powerbank products marketed through the TikTok Shop platform in Batam City. The study used a quantitative approach with a descriptive design, where respondents were determined through a purposive sampling technique, namely consumers who had purchased and used Lentiven powerbanks. The determination of the sample size referred to Lemeshow's calculations, resulting in 100 respondents who were considered capable of representing the study population. Data collection was carried out using a questionnaire instrument, which was then analyzed through validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of the multiple linear regression analysis can show that promotion has an influence of 22.2%, customer rating contributes 36.3%, and product quality has an influence of 29.0% on purchasing decisions. The results of the coefficient of determination (R2) analysis show that promotion, customer rating, and product quality are able to explain 75.3% of the variation in purchasing decisions, while the rest is influenced by other factors. The t-test and F-test findings confirm that promotion, customer rating, and product quality are strategic factors that play a significant role, both partially and simultaneously, in driving the purchase decision for Lentiven power banks at TikTok Shop in Batam City.
References
Aisyah, S. N., & Rosyidi, S. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Customer Review, Customer Rating Dan Promosi Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Kompetitif, 12(1), 48–60. https://doi.org/10.52333/kompetitif.v12i1.83
Altaka, S., Zapata, R., Purba, A. R., Alicia, J., Nasution, A. A., Sitanggang, L. K., & Marakali, O. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Sumatera Utara). Jurnal Universitas Dharmawangsa, 19(1), 54–65.
Anggraini, E., & Husein, A. E. (2025). Pengaruh E-Wom, Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nivea Body Serum Di Kota Batam. JBMA : Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 12(2), 46–59.
Anisa, R., & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow di Kota Batam. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(3), 1586–1598. https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i1.9540
Consina, S. K., & Sitorus, D. H. (2024). Pengaruh Promosi, Citra Merek, Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Shopee Di Kota Batam. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 24(1), 158–170.
Ginting, Z. Z. B., & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee Mall di Kota Batam. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(3), 195–204. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v5i1.3770
Kamila, N. C., & Khasanah, I. (2022). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pakan Ikan dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Central Proteina Prima Cabang Tegal). Diponegoro Journal of Management, 11(6), 1–15.
Khotimmah, N., Giningroem, D. W. P., & Pitoyo Bayu Seno. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Madame Gie (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Angkatan 2020). Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM, 2(1), 826–844.
Lan, A., & Wangdra, Y. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Sandal Eiger pada E-Commerce Shopee. JURNAL ILMIAH FEASIBLE: Bisnis, Kewirausahaan & Koperasi, 5(2), 71–83.
Lorenza, D., & Saputra, A. (2024). Pengaruh Kepercayaan, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Two Way Cake Viva Di Kota Batam. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, 24(2), 31–43. https://doi.org/https://doi.org/10.53640/jemi.v24i2.1692
Lorinda, I. P., & Amron. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Citra merek Terhadap Keputusan Penggunaan Tolak Angin (Studi Kasus Pada Pengguna Tolak Angin di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Social and Politic, 22(1), 2–8.
Matius, & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Customer Review , Customer Rating , dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tokopedia ( Studi Kasus Di Batam ). YUME : Journal of Management, 8(1), 578–593.
Maulidya, V. Z., Oetarjo, M., & Yulianto, M. R. (2025). The Influence of Brand Image, E-WOM, and Customer Rating on Purchase Decisions on Shopee E-Commerce. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(1). https://doi.org/10.36555/almana.v6i1.1647
Nainggolan, R. A., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Review produk Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee Di Kota Batam. JEMI, 23(2), 49–59.
Ningsih, M. G., & Siagian, M. (2024). Pengaruh Keberagaman Produk, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah di Batam Center. Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(1), 192–204.
Nurhaida, & Realize. (2023). Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak di Kota Batam. ECo-Buss, 5(3), 907–920.
Priangga, I., & Munawar, F. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Lazada ( Studi Pada Mahasiswa Di Kota Bandung ). Jurnal Bisnis Manajemen & Ekonomi, 19(2), 399–413.
Putri, S. H. D. E., & Saputra, A. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pixy Two Way Cake Di Kota Batam. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, 23(2), 60–71. https://doi.org/https://doi.org/10.53640/jemi.v23i2.1416
Rehansyah, F., & Simatupang, L. N. (2023). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Adidas (Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Satya Negara Indonesia). Jurnal Manajemen USNI, 6(2), 37–52.
Rini, Y. F., Wahyudi, H., & Amrullah. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Marketplace Blibli di Kota Padang. Seminar Nasional Riset Ekonomi Dan Bisnis 2022, 379.
Sari, Y. T., & Sanusi, U. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketersediaan Produk Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Konsumen Apotek Kamilah Di Kecamatan Palas). YUME : Journal of Management, 8(1), 1091–1102.
Setiawan, M. H., Komarudin, R., & Kholifah, D. N. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Tampilan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Aplikasi Marketplace. Jurnal Infortech, 4(2), 141.
Shevina, S., & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Atribut Produk, Kelengkapan Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Audrey Sukses Sejahtera. YUME : Journal of Management, 8(1), 531–541.
Sitinjak, T. J. R., & Arief, A. R. A. (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Uniqlo. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(2), 1132–1143.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
