Optimasi User Experience dan User Interface Aplikasi "Malang Mbois" Sebagai Media Branding Kota Melalui Pendekatan User Centered Design

Dimas Pramudya Reswara; Hudan Eka Rosyadi

doi:10.55606/jupikom.v5i1.6318

Authors

Dimas Pramudya Reswara Universitas Merdeka Malang
Hudan Eka Rosyadi

DOI:

https://doi.org/10.55606/jupikom.v5i1.6318

Keywords:

Malang Mbois; User Centered Design; User Interface; User Experience; UEQ; QUIS.

Abstract

Abstrak: Aplikasi "Malang Mbois" merupakan media digital strategis untuk branding dan promosi potensi wisata, kuliner, budaya, serta layanan publik di Kota Malang. Namun, berdasarkan observasi awal, aplikasi ini memiliki permasalahan pada antarmuka yang tidak konsisten, navigasi yang kurang intuitif, dan penyajian informasi yang kurang terorganisir, sehingga menurunkan kualitas pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang (re-design) antarmuka (UI) dan pengalaman pengguna (UX) aplikasi tersebut menggunakan metode User Centered Design (UCD). Metode UCD diterapkan melalui tahapan pemahaman konteks penggunaan, spesifikasi kebutuhan pengguna, perancangan solusi desain, dan evaluasi. Pengumpulan data kebutuhan pengguna dilakukan melalui kuesioner dan wawancara. Hasil perancangan berupa prototipe high-fidelity dievaluasi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS). Hasil evaluasi UEQ menunjukkan respon positif dengan nilai tertinggi pada aspek Stimulasi (1,62) dan Efisiensi (1,60) dengan kategori Good. Sementara itu, evaluasi QUIS menghasilkan skor rata-rata keseluruhan (Grand Mean) sebesar 4,21 yang masuk dalam kategori "Sangat Setuju", dengan indikator tampilan layar (Screen) memperoleh nilai tertinggi sebesar 4,27. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan UCD efektif menghasilkan rancangan aplikasi yang lebih modern, terorganisir, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

References

U. U. Sufandi, D. Trihapningsari, dan W. Mellysa, "Peluang Penelitian UI/UX pada Pengembangan Aplikasi Mobile: Systematic Literature Review," Techno.Com, vol. 21, no. 3, hlm. 411-433, 2022.

[2] B. P. Statistik, "Implementasi Smart City di Kota Malang Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik," Jurnal Cermat, vol. 17, 2025.

[3] L. Rohmawati, K. W. A. Hapsari, C. P. P. Suwanto, dan S. Y. Amanda, "Evaluation of the MACITO (Malang City Tour) Program in Supporting Tourism Development in Malang City," JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi Negara), vol. 23, no. 1, hlm. 13-29, 2025.

[4] M. E. Febriyan, "Aplikasi Pariwisata Kota Malang Berbasis Web Menggunakan Metode User Centered Design," Journal of Information System Research (JOSH), vol. 4, no. 4, hlm. 1431-1440, 2023.

[5] D. A. Lestari, H. W. Utomo, dan A. D. Septiadi, "Redesign Website Pariwisata Berbasis User Centered Design (UCD)," JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 10, no. 2, hlm. 615, 2023.

[6] K. F. Sanjiwani, A. A. Kompiang, O. Sudana, dan A. Dharmaadi, "Pengembangan UI dan UX SIMRS pada bagian front office," Jurnal Ilmiah Teknologi, vol. 15, no. 1, 2020.

[7] W. Widya, A. S. Rini, dan D. P. Sari, "Perancangan UI/UX Aplikasi Website Sistem Informasi Desa Losari Kidul," JITET (Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan), vol. 12, no. 3, hlm. 2953-2960, 2024.

[8] N. R. Wiwesa, "User Interface dan User Experience untuk Mengelola Kepuasan Pelanggan," Jurnal Sosial Humaniora Terapan, vol. 3, no. 2, hlm. 18-26, 2021.

[9] International Organization for Standardization, "ISO 9241-210:2019 Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems," ISO, Geneva, Switzerland, 2019.

[10] A. H. Luthfi dan I. Arfiani, "Perancangan UI/UX Aplikasi Sampahocity Menggunakan Pendekatan UCD (User Centered Design)," Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi (JIKOMSI), vol. 7, no. 1, hlm. 24-36, 2024.

[11] M. S. Hartawan, "Penerapan User Centered Design (UCD) Pada Wireframe Desain User Interface dan User Experience Aplikasi Sinopsis Film," JEIS: Jurnal Elektro Dan Informatika Swadharma, vol. 2, no. 1, hlm. 43-47, 2022.

[12] F. Natsir dan R. A. Sihombing, "Penerapan Metode User Centered Design pada Rancangan User Interface Marketplace Pemasaran Produk Olahan Perikanan," Journal of Practical Computer Science, vol. 2, no. 2, hlm. 56-63, 2022.

[13] A. A. Rakhmad, D. Kurniawan, A. Prameka, dan W. Hidayat, "User-Centered Design (UCD) pada Antarmuka Aplikasi Wisata," Jurnal Teknologi Terpadu, vol. 9, no. 2, hlm. 123–132, 2023.

[14] E. R. Subhiyakto, Y. P. Astuti, dan L. Umaroh, "Perancangan User Interface Aplikasi Pemodelan Perangkat Lunak Menggunakan Metode User Centered Design," KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 1, no. 1, hlm. 145-154, 2021.

[15] F. Fernando, "Perancangan User Interface (UI) & User Experience (UX) Aplikasi Pencari Indekost Di Kota Padangpanjang," TANRA: Jurnal Desain Komunikasi Visual, vol. 7, no. 2, hlm. 101-110, 2020.

[16] M. Schrepp, A. Hinderks, dan J. Thomaschewski, "Applying the User Experience Questionnaire (UEQ) in Different Evaluation Scenarios," in International Conference of Design, User Experience, and Usability, Heraklion, Crete, Greece, hlm. 383-392, 2014.

[17] H. B. Santoso, M. Schrepp, L. M. Hasani, et al., "The use of User Experience Questionnaire Plus (UEQ+) for cross-cultural UX research," Heliyon, vol. 8, no. 11, e11582, 2022.

[18] J. P. Chin, V. A. Diehl, dan K. L. Norman, "Development of an instrument measuring user satisfaction of the human-computer interface," in Proceedings of SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, Washington, D.C., hlm. 213-218, 1988.

[19] E. I. Lamalouk dan R. A. Simanjuntak, "Re-Design Kemasan Produk Keripik Tempe Dengan Menggunakan Metode Kansei Engineering," Jurnal Rekayasa Industri (JRI), vol. 5, no. 1, hlm. 35-42, 2023.

[20] S. Sugiharto, M. K. Wirawati, dan D. N. Aini, "Perancangan Wireframe UI/UX Aplikasi Mobile HyperCare bagi Penderita Hipertensi Menggunakan Metode Design Thinking," SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, vol. 4, no. 8, hlm. 1114-1127, 2025.