Peran Kepuasan Kerja dalam Memediasi Pengaruh Fasilitas Kerja dan Kepemimpinan Melayani terhadap Kinerja Karyawan
Studi pada PT Artha Mandala Pratama
DOI:
https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i3.5621Kata Kunci:
Employee Performance, Job Satisfaction, Servant Leadership, SmartPLS 4.0, Work FacilitiesAbstrak
This study aims to examine the role of job satisfaction in mediating the influence of work facilities and servant leadership on employee performance at PT Artha Mandala Pratama. The population of this research consists of all 96 employees of PT Artha Mandala Pratama, who also served as the research sample through a saturated sampling technique. The study employs a quantitative method with a descriptive approach. Data were collected through observation, interviews, questionnaires, and literature studies. The data analysis technique used in this research is Structural Equation Modeling (SEM) with the SmartPLS 4.0 software. The results reveal that work facilities have a positive and significant effect on employee performance. Servant leadership also has a positive and significant effect on employee performance. Furthermore, both work facilities and servant_leadership positively and significantly influence job satisfaction. The findings also indicate that job satisfaction positively and significantly affects employee performance. Moreover, job_satisfaction_partially mediates the relationship between work facilities and employee performance, as well as between servant leadership and employee performance. These results suggest that providing adequate work facilities and implementing servant leadership not only directly improve employee performance but also indirectly enhance it through increased job satisfaction.
Referensi
Al-Asadi, R., Muhammed, S., Abidi, O., & Dzenopoljac, V. (2019). Impact of servant leadership on intrinsic and extrinsic job satisfaction. Leadership and Organization Development Journal, 40(4), 472–484. https://doi.org/10.1108/LODJ-09-2018-0337
Alfathir, M. R. (2022). Pengaruh servant leadership terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Paper Knowledge: Toward a Media History of Documents, 12–26.
Baskara, A. M. F., & Bangun, W. (2024). Pengaruh gaya kepemimpinan melayani terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan Bank Mandiri di Kota … Jurnal Administrasi dan Manajemen, 136–149. https://ejournal.urindo.ac.id/index.php/administrasimanajemen/article/view/3968
Cen, C., Amrizah, A., & Kamaluddin, K. (2024). The influence of service leadership on affective commitment and its implications on the performance of STIE lecturers in Medan City. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 17(1), 75–86. https://doi.org/10.23969/jrbm.v17i1.10262
Damiri, A., Prahiawan, W., & Imron, A. (2025). Kinerja karyawan dipengaruhi mediasi kepuasan kerja melalui beban kerja dan servant leadership. Jummy, 2(2), 202–212. https://doi.org/10.35316/jummy.v2i2.6026
Febriyanti, A., Amri, S., Reno Kemala Sari, P., & Tinggi Ilmu Ekonomi AMM, S. (2024). Pengaruh disiplin dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jeko, 3(1). https://doi.org/10.57151/jeko.v3i1.358
Firmansyah, A., & Darmawan, E. D. (2021). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Kretiva Surya Pratama Bandung. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(2), 507. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v5i2.405
Ghazy, D., Putra, S., Hermanto, A. A., & Farros, M. Z. (2024). Pengaruh kepemimpinan melayani, motivasi kerja, dan kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan PT Resto Utama. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisiplin, 8(8), 81–88.
Harahap, S. F., & Tirtayasa, S. (2020a). Pengaruh motivasi, disiplin, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 120–135. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4866
Harahap, S. F., & Tirtayasa, S. (2020b). Pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 2(4), 566. https://doi.org/10.32832/manager.v2i4.3811
Hariyono, Y. C., & Andreani, F. (2020). Pengaruh servant leadership terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja di UD. Anugrah Mulya Rejeki. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2).
Hasibuan, H. S. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Jurnal Manajemen Pendidikan. https://doi.org/10.31219/osf.io/x3j64
Hermawan, A. (2023). Kepemimpinan melayani kepala sekolah. (Unpublished manuscript).
Ichwanudin, W. (2018). Modul praktikum alat analisis statistik partial least square (PLS). Laboratorium Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Ikhfa, L., & Gunawan, A. (2023). Pengaruh kepuasan kerja, motivasi, dan disiplin terhadap kinerja karyawan. Neraca Manajemen dan Ekonomi, 3(4), 1–6.
Jufrizen, & Hadi, F. P. (2021). Pengaruh fasilitas kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja. Sains Manajemen, 7(1), 35–54. https://doi.org/10.30656/sm.v7i1.2277
Ludwikowska, K. (2023). Kebijakan sumber daya manusia yang berorientasi pada karyawan sebagai faktor pembentuk pengaruh servant leadership tentang kinerja pekerjaan.
M. Dardiri, & M. Sulhan. (2023). Pengaruh fasilitas kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja terhadap turnover intention pada karyawan produksi PT Intim Harmonis Food Sukorejo. Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(4), 198–204. https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i4.218
Pusparani, M. (2021). Faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai (Suatu kajian studi literatur manajemen sumber daya manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 534–543. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.466
Sarwar, G., Cavaliere, L. P. L., Ammar, K., & Afzal, F. U. (2021). Dampak kepemimpinan pelayan terhadap kinerja karyawan. International Journal of Management, 12(5), 165–173. https://doi.org/10.34218/IJM.12.5.2021.014
Setiawan, S. N., & Suryosukmono, G. (2024). Pengaruh spiritual leadership dan fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan dimediasi oleh kepuasan kerja. Derivatif: Jurnal Manajemen, 18(1), 26–40. https://doi.org/10.24127/jm.v18i1.1896
Silaen, N. R., Syamsuriansyah, Chairunnisah, R., Sari, M. R., Mahriani, E., Tanjung, R., & Triwardhani, D. (2021). Kinerja karyawan. (Unpublished report).
Sugiyono, P. D. (2023). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Toporundeng, C. M., Dotulong, L. O. H., & Poluan, J. G. (2024). Peranan fasilitas kerja dalam meningkatkan kinerja pegawai puskesmas Tompaso Barat. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 12(3), 423–431.
Veriana, I., & Suparmoko, M. (2024). Peran kepuasan kerja dalam memediasi kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kinerja tenaga kesehatan pada klinik umum di Kota Serang. Jurnal Mirai, 9(1), 183–201. https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/6356
Wailan, R. R., Kojo, C., & Taroreh, R. N. (2021). Pengaruh karakteristik individu dan fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Esta Group Jaya Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(2), 287–296.
Xiongying, N., & Boku, Z. G. (2021). Impact of servant leadership on employee performance in public sectors: The mediating role of employee job satisfaction, commitment, and the moderating role of self-esteem. International Journal of Science and Business, 5(5), 44–65. https://doi.org/10.5281/zenodo.4610120
Yandi, A., & Trimerani, R. (2023). Indikator fasilitas dan kinerja karyawan di PT Karya Makmur Langgeng Kalimantan Barat. Jurnal Ilmiah Manajemen Agribisnis (JIMANGIS), 4(1).
Yani, A. G. (2023). Pengaruh fasilitas dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian. Telanaipura Jambi, 3(1), 36122. https://doi.org/10.30631/margin.v3i1.1399
Yuanita, R., & Padmantyo, S. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan servant leadership terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Prosiding 15th Urecol: Seri Student Paper Presentation, 15(7), 264–275.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
