IMPLEMENTASI FUNGSI PENGAWASAN DALAM MENINGKATKAN EFEKTIFITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR KECAMATAN  NAMOHALU ESIWA KABUPATEN NIAS UTARA

Kurniaman Harefa; Eliagus Telaumbanua; Yamolala Zega; Robin Markus Putra  Waruwu

doi:10.55606/jupumi.v5i2.7262

Authors

Kurniaman Harefa Universitas Nias
Eliagus Telaumbanua Universitas Nias
Yamolala Zega Universitas Nias
Robin Markus Putra Waruwu Universitas Nias

DOI:

https://doi.org/10.55606/jupumi.v5i2.7262

Keywords:

supervision, effectiveness, administrative services, regional government.

Abstract

This research aims to analyze the implementation of the supervisory function in improving the effectiveness of administrative services at the Namohalu Esiwa District Office, North Nias Regency. The research uses a qualitative descriptive approach with data collection techniques through interviews, observation and documentation. Informants consisted of district office leaders and staff. The research results show that the effectiveness of administrative services is not optimal, in terms of speed, accuracy, availability of information and clarity of procedures. The main weakness lies in the suboptimal supervision function, especially continuous and preventive supervision. Apart from that, limited human resources, infrastructure and minimal use of technology also affect service quality. This research concludes that strengthening the supervisory function that is integrated with work systems and information technology is very necessary to increase the effectiveness of administrative services.

References

Alim, F. Y. (2021). Fungsi Pengawasan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Lembo Kabupaten Morowali Utara. Jurnal Ilmiah Administratie, 15(1), 6-11.

Hasim, D., Haz, M., & Sigalingging, A. S. M. (2021). Fungsi Pengawasan dalam Meningkatkan Disiplin Kerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Supiori. Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 7(4), 746-759.

Hidayat, R., & Susanto, J. (2023). Tantangan Implementasi Teknologi dalam Pelayanan Administrasi di Kantor Pemerintahan. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 14(1), 98-105.

Hidayat. (2024). Efektivitas Pelayanan Administrasi Terhadap Masyarakat Di Kantor. ojs.unida.ac.id

Iswandir, I. (2021). Dasar-Dasar Proses Pengawasan Dalam Organisasi. JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 1(1).

Kawer, J. Y. R., Rantererung, C. L., & Baharuddin, B. (2025). Analisis Peran Pengawasan dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Dinas Perindustrian Kabupaten Nabire. Co-Value Jurnal Ekonomi Koperasi dan kewirausahaan, 15(9).

Mozin, S. Y., Arkani, S., & Labasir, S. N. (2025). Pelayanan Publik dalam Perspektif Administrasi: Prinsip ... Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(2), 198–207.

Mulyadi, M. (2021). Evaluasi Kualitas Pelayanan Administrasi Publik. Jurnal Administrasi Negara, 10(2), 45-59.

Nasution, M. I., & Nasution, A. I. L. (2022). Efektivitas Manajemen PengawasanDalam Proses Bantuan Dana Hibah. Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 2(1), 16-20.

Noor, I. (2023). Fungsi Pengawasan DPRD Kabupaten Hulu Sungai Tengah Terhadap Pemerintah Daerah dalam Menangani Banjir di Kabupaten Hulu Sungai Tengah.

Poerwanti dan Suwandayani (2020) "Pengertian Efektivitas Menurut Ahli", https://www.kompas.com/skola/read/2023/06/02/120000269/pengertian-efektivitas-menurut-ahli

Sari, F., & Yuliana, D. (2021). Efektivitas Penggunaan Teknologi dalam Pengawasan Pelayanan Administrasi. Jurnal Manajemen dan Administrasi, 9(2), 112-121.

Siagian, S. P. (2022). Fungsi Manajemen Menurut Para Ahli. BINUS

Susanti, R., & Ardianto, A. (2022). Penerapan Sistem Informasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Instansi Pemerintah. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 18(1), 27-34.

Susi Ratnawati, I., & Purwito, R. H. (2023). Upaya peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tulangan, Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Muqoddimah, 7(3).

Susilawati, S., Wulandari, N., & Tahyudin, D. (2023). Pengawasan Administrasi Kepegawaian Pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Palembang. Journal of Law & Policy Review, 1(1), 88-95.

Sutrisno, S., & Riyadi, D. (2021). Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan Publik. Jakarta: Salemba Empat.

Toivatun, H. (2022). Fungsi Pengawasan Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Di Kantor Urusan Agama (Kua) Kecamatan Rajabasa Bandar Lampung (Doctoral Dissertation, Uin Raden Intan Lampung).

Wahyuni, S., Asmarani, A., & Setiawan, D. (2021). Peran Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Pemerintah Daerah. Jurnal Administrasi Publik, 12(3), 45-56.

Waruwu, S. (2021). Implementasi Fungsi Pengawasan Guna Meningkatkan Efektifitas Kerja Pegawai Pada Kantor Ketahanan Pangan, Pelaksana Penyuluhan Pertanian, Perikanan dan Kehutanan Kabupaten Nias Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(2).

Buku Dan Kutipan:

Pahleviannur, M. Rizal, dkk. 2022. Metodologi Penelitian Kualitatif. Sukoharjo: Pradina Pustaka.

Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 17 Tahun 2018 mengatur tentang kedudukan kecamatan sebagai perangkat daerah kabupaten/kota, serta penyelenggaraan pemerintahan umu