Pengaruh Desain Produk Citra Merek Dan Pengalaman Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Roti’o Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.51903/jupea.v6i2.6518Kata Kunci:
Product Design; Brand Image; Customer Experience; Purchasing DecisionAbstrak
This study aims to examine the effect of product design, brand image, and customer experience on purchasing decisions of Roti’O products in Batam City. This research employs a quantitative approach with a causal associative method. The population consists of consumers who have purchased Roti’O products in Batam City, with a sample of 204 respondents selected using purposive sampling. Data were collected through questionnaires using a Likert scale and analyzed using SPSS version 31. The data analysis methods include validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, as well as hypothesis testing using t-test and F-test. The results indicate that product design, brand image, and customer experience partially have a positive and significant effect on purchasing decisions of Roti’O in Batam City. Simultaneously, these three variables also have a positive and significant effect on purchasing decisions. This study is expected to provide useful insights for companies in developing effective marketing strategies.
Referensi
Alfira Nisa, T., Alfira Nisa Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer ESQ, T., Deswindi Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer ESQ, L., & Maulidizen Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen dan Ilmu Komputer ESQ, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Promosi dan Online Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Studi Pada Aplikasi Tokopedia. In Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEKOMBIS) (Vol. 1, Issue 2).
Anisa, R., & Evyanto, W. (2025). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk MS Glow di Kota Batam. In AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis (Vol. 5, Issue 3).
Cholis, N., Irawan, R., Maradat, S., Purbawati, D., Listyorini, S., & Nurseto, S. (2023). PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (PENGGUNA LAYANAN GOFOOD MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
Dewi, N. N. S. P., & Mayasari, N. M. D. A. (2024). PENGARUH GAYA HIDUP DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MIE SEDAP (STUDI PADA MAHASISWA PRODI S1 MANAJEMEN). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(2).
Fatimah, F., Murtalining Tyas, W., & Muhammadiyah Jember, U. (2025). Pengaruh Customer Experience dan Switching Barriers Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Melalui Kepuasan Konsumen Pada UMKM Ritel. In Jurnal Ekonomi: Vol. XXI (Issue 1).
Firmansyah Ardyana Ricky, & Fianto Alif Yanu Ahmad. (2024). PENGAl RUH HAl RGAl , DESAl IN PRODUK, PROMOSI DAl N CITRAl MEREK TERHAl DAl P KEPUTUSAl N PEMBELIAl N (STUDI PAl DAl KONSUMEN HELM KYT DI SIDOAl RJO). http://jurnal.anfa.co.id/index.php/mufakat
Herlina, & Suhardi. (2024). Pengaruh Word of Mouth, Gaya Hidup dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian E-commerce Tokopedia. ECOBUSS, 12(1), 1–12.
Hondro, M. W., & Suhardi. (2021). Pengaruh Desain, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan Livina PT Rodamas Makmur Motor di Kota Batam. Scientia Journal, 4(January).
Husda, N. E., Suhardi, & Inda, S. (2023). Metodologi Penelitian Kulitatif, Kuantitatif dan Researtch & Development (R & D) (Yunisa Oktavia, Ed.; 1st ed., Vol. 1). UPB Press.
Intan Aghitsni, W., & Busyra, N. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA BOGOR. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(3), 2022.
Irfanudin, T. ’, Ekowati, D., Susilawati, R., Sukmarani, W., & Artikel, I. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, DESAIN PRODUK, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. In Jl. AM. Sangaji No (Vol. 3, Issue 1).
Kamajaya Vian, & Wiyadi. (2024). The Influence Of Brand Image, Product Design, Product Quality, And Price On The Decision To Purchase Ortuseight Brand Sports Shoes In Surakarta. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 5, Issue 2). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Makasutji, C. C. F., Wenas, R. S., & Tielung, M. V. J. (2025). THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE, CUSTOMER EXPERIENCE, AND PRICE ON REPURCHASE INTENTION AT THE OCEAN FISHING PORT OF BITUNG CITY. 229 Jurnal EMBA, 13(1), 229–240.
Muttakin, Z., & Bustami, T. (2023). PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI BUBUK CANG ENG SPESIAL TALANG BENIH CURUP BENGKULU. In Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains (Vol. 4, Issue 2). www.jurnal.umb.ac.id
Norma, A., & Sulistyo, B. (2023). Jurnal Mirai Management Pengaruh Desain Produk, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Jurnal Mirai Management, 8(2), 327–336.
Nuryanti, N., Fawazi, M. H., Basuki, H., & Wati, J. A. (2023). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 299–310. https://doi.org/10.47668/pkwu.v12i1.1111
Pasulu, M. A. N. N. M. (2024). PENGENALAN DASAR-DASAR KEWIRAUSAHAAN DAN EKONOMI KREATIF (A. Yusri, Ed.; 1st ed.).
Rehansyah, F., Simatupang, L. N., Bisnis, D., & Manajemen, J. (2023). PENGARUH DESAIN PRODUK, CITRA MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAHRAGA MEREK ADIDAS (Studi pada Mahasiswa FEB Universitas Satya Negara Indonesia). Jurnal Manajemen USNI, 7(2). https://doi.org/10.54964/manajemen
Samsuki. (2024). DESAIN DAN PENGEMBANGAN PRODUK (Aguilika deykha, Ed.; 1st ed.).
Saptadi, L. F. I. L. puji N. S. E. Y. M. S. N. U. W. I. A. S. H. (2024). MANAJEMEN PRODUKSI PRODUK.
Sijabat, M. N., & Saputra, A. (2025). YUME : Journal of Management Pengaruh Citra Merek, Desain Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina Di Kota Batam. In YUME : Journal of Management (Vol. 8, Issue 1).
Stefanny, E., & Suhardi. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Bentoro Adisandi Ivena Batam. ECo-Buss, 60(2).
Suhardi. (2018). Pengantar Manajemen dan Aplikasinya (A. Eliyana, Ed.; 1st ed.). Gava Media.
Suhardi. (2023). Pengantar Ekonomi Mikro (Edisi Revisi) (R. P. Setyaningrum & N. Aisyah, Eds.; 1st ed., Vol. 1). Gava Media.
Tan, W., & Suhardi. (2021). Analisis Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Mobil Bekas Pada PT. Ong Citra Nusa. Ekuivalensi, 7(1), 49–57.
Utami, N. L. K. R., & Telagawathi, N. L. W. S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 7(1), 185–195.
Wibowo, F., Wulandari, J., & Nugeraha, P. (2022). PENGALAMAN PELANGGAN, REFERENCE GROUP, PERSEPSI HARGA DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ETNIK FASHION. Jurnal Perspektif Bisnis, 4.
Widyasari, L., & Ariasih, M. P. (2024). Jurnal Manajemen dan Bisnis | PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUKi TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINTIFIC PADA MAHASISWA MANAJEMEN UNDIKSHA. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6, 444–452.
Yani, A. S., & Harsy, A. F. (2022). PENGARUH KUALITAS BAHAN DAN KUALITAS DESAIN TERHADAP MINAT BELI SWITTER DEFINE DENGAN VARIABILITAS PRODUK SEBAGAI PEMODERASI. 25(2), 2502–6690. http:journal.uta45jakarta.ac.id/index.php/MSE
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
